Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Willkommen bei Harvestandlinen (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“).

Wir möchten unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen von Produkten, die auf unserer Website gekauft wurden.

Diese Richtlinie gilt unbeschadet der Rechte des Verbrauchers gemäß dem Verbraucherschutzgesetz und anderen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes haben Verbraucher ab Erhalt der Ware eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen, ohne Angabe von Gründen von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Das Widerrufsrecht wird unter den in den geltenden Gesetzen vorgesehenen Bedingungen ausgeübt.

Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein Rückgabe- oder Umtauschrecht an, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Lieferzeit wird ab dem vom Versanddienstleister angegebenen Lieferdatum berechnet.

Diese Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein und ersetzt sie nicht.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

Das Produkt ist bei Lieferung sichtbar beschädigt;

Das Produkt weist einen Qualitätsmangel auf;

Das Produkt riecht ungewöhnlich, hat einen deutlichen Farbunterschied oder einen anderen offensichtlichen Mangel;
Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung;

Der Kunde möchte das Produkt innerhalb der in diesen Richtlinien festgelegten Frist zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabeverfahren
Schritt 1

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: hello@harvestandlinen.com

Telefon: +1 (308) 535-4827

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer;
den Kaufbeleg;
den Grund für Ihre Anfrage;
ggf. Fotos oder Videos.

Schritt 2

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie kein Produkt ohne vorherige Genehmigung zurück.

Schritt 3

Nach Erhalt unserer Bestätigung senden Sie das Produkt bitte an die angegebene Adresse.

Je nach Art Ihrer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Schritt 4

Nach Erhalt des Pakets prüfen wir das Produkt.

Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.

Umtauschverfahren

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice gemäß der oben beschriebenen Vorgehensweise.

Nach Genehmigung Ihres Antrags und Eingang des zurückgesendeten Produkts wird das Ersatzprodukt – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet.

Die geltenden Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu.

Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich und spätestens 1-3 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Produkte oder des Versandnachweises gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift auf dem Kundenkonto unterschiedlich lange dauern.

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn:

das Produkt defekt ist;

das Produkt bei Lieferung beschädigt ist;

das gelieferte Produkt falsch ist;

das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.

In allen anderen Fällen, insbesondere bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen im Rahmen unserer 35-tägigen Rückgabefrist, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Ausgenommene Produkte

Das Widerrufsrecht und unsere Geschäftsbedingungen gelten möglicherweise nicht für Produkte, die nach französischem Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dazu gehören:

personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;

versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können;

alle anderen Produktkategorien, die durch geltende gesetzliche Bestimmungen ausgeschlossen sind.

Gesetzliche Gewährleistungen

Diese Richtlinie schränkt die Rechte des Verbrauchers gemäß den folgenden Gesetzen in keiner Weise ein:

der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität;

der Gewährleistung gegen versteckte Mängel;

Jeglicher weitere Schutz nach französischem und europäischem Recht.

Haftung

Der Kunde wird gebeten, korrekte Angaben zu seiner Bestellung und Lieferadresse zu machen.

Bei auftretenden SchwierigkeitenWährend der Rücksendung oder des Versands Ihres Pakets steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Kontakt

Adresse:

1620 E G St #4

North Platte, NE 69101

USA

Telefon:

+1 (308) 535-4827

E-Mail:

hello@harvestandlinen.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).